張家界市武陵源區寶峰湖碧波蕩漾,一艘游船上,“黨員先鋒崗”的紅色標牌在青山綠水間格外醒目。寶峰湖景區黨員鄧學(xué)遠正身著(zhù)印有“青年志愿者”的藍白制服,手握方向盤(pán),帶領(lǐng)游客游覽寶峰湖的奇山異水——這是景區將黨建工作與文旅服務(wù)深度融合的生動(dòng)縮影。

在寶峰湖景區志愿服務(wù)站,“黨員先鋒崗”“黨員咨詢(xún)臺”“團員示范崗”的標識牌整齊排列,背景墻上“不忘初心、牢記使命”的標語(yǔ)與志愿服務(wù)流程圖相映成輝。寶峰湖景區將黨建工作與景區運營(yíng)同部署、同考核,通過(guò)“黨員 志愿者”雙身份融合,把黨組織的戰斗堡壘作用轉化為文旅服務(wù)實(shí)效。同時(shí)還創(chuàng )新推出“文旅先鋒指數”評價(jià)機制,將游客滿(mǎn)意度與黨員考核掛鉤,激勵黨員爭做“黨員先鋒崗”。

“太感謝了,背包里有我拍了一周的素材!”一名景區游客從黨員志愿者鄧鈔文手中接過(guò)失而復得的攝影背包,緊握雙手致謝,這一幕發(fā)生在景區志愿服務(wù)站。景區志愿服務(wù)站,為游客提供小地圖、小冊子、小藥箱、小紅傘、小應急包等貼心服務(wù)。
寶峰湖景區以黨建為紐帶,串聯(lián)起文旅融合的新路徑,據統計,自“黨員先鋒崗”設立以來(lái),游客投訴率下降35%,撿拾歸還游客遺留物品等好人好事30余件,價(jià)值2萬(wàn)余元,累計服務(wù)游客超1.5萬(wàn)人次,游客滿(mǎn)意度調查顯示相關(guān)崗位滿(mǎn)意度達98.5%,真正實(shí)現“黨建強、服務(wù)優(yōu)、文旅興”的良性循環(huán)。
“文旅先鋒的使命,就是讓黨旗在山水間飄揚,讓服務(wù)在細節處生根?!睂毞搴皡^未來(lái)將繼續以黨建為引領(lǐng),深化“先鋒崗”“志愿服務(wù)”等載體,打造更多有溫度、有深度的文旅服務(wù)品牌。
通訊員:鄧 奇
一 審:熊 璞
二 審:卓仁高
三 審:金 鑫