張家界市武陵源區寶峰湖碧波蕩漾，一艘游船上，“黨員先鋒崗”的紅色標牌在青山綠水間格外醒目。寶峰湖景區黨員鄧學(xué)遠正身著(zhù)印有“青年志愿者”的藍白制服，手握方向盤(pán)，帶領(lǐng)游客游覽寶峰湖的奇山異水——這是景區將黨建工作與文旅服務(wù)深度融合的生動(dòng)縮影。

在寶峰湖景區志愿服務(wù)站，“黨員先鋒崗”“黨員咨詢(xún)臺”“團員示范崗”的標識牌整齊排列，背景墻上“不忘初心、牢記使命”的標語(yǔ)與志愿服務(wù)流程圖相映成輝。寶峰湖景區將黨建工作與景區運營(yíng)同部署、同考核，通過(guò)“黨員 志愿者”雙身份融合，把黨組織的戰斗堡壘作用轉化為文旅服務(wù)實(shí)效。同時(shí)還創(chuàng )新推出“文旅先鋒指數”評價(jià)機制，將游客滿(mǎn)意度與黨員考核掛鉤，激勵黨員爭做“黨員先鋒崗”。 

“太感謝了，背包里有我拍了一周的素材！”一名景區游客從黨員志愿者鄧鈔文手中接過(guò)失而復得的攝影背包，緊握雙手致謝，這一幕發(fā)生在景區志愿服務(wù)站。景區志愿服務(wù)站，為游客提供小地圖、小冊子、小藥箱、小紅傘、小應急包等貼心服務(wù)。

寶峰湖景區以黨建為紐帶，串聯(lián)起文旅融合的新路徑，據統計，自“黨員先鋒崗”設立以來(lái)，游客投訴率下降35%，撿拾歸還游客遺留物品等好人好事30余件，價(jià)值2萬(wàn)余元，累計服務(wù)游客超1.5萬(wàn)人次，游客滿(mǎn)意度調查顯示相關(guān)崗位滿(mǎn)意度達98.5%，真正實(shí)現“黨建強、服務(wù)優(yōu)、文旅興”的良性循環(huán)。

“文旅先鋒的使命，就是讓黨旗在山水間飄揚，讓服務(wù)在細節處生根?！睂毞搴皡^未來(lái)將繼續以黨建為引領(lǐng)，深化“先鋒崗”“志愿服務(wù)”等載體，打造更多有溫度、有深度的文旅服務(wù)品牌。

通訊員：鄧 奇

一 審：熊 璞

二 審：卓仁高

三 審：金 鑫